Alerta sobre a segurança da PSN e como a PlayStation precisa melhorar seu suporte
Jogador tem conta hackeada duas vezes em menos de 48 horas é um alerta sobre a segurança das contas digitais da PlayStation Network que serve de exemplo para os consumidores.
Uma conta usada por 2 anos, 50 jogos comprados. Dentre eles, Alan Wake 2, Banishers: Ghosts of New Eden e Assassin's Creed Mirage. Um belo dia, meu amigo tenta o acesso e percebe que infelizmente já conseguiram hackear a conta.
Cinco minutos no suporte e nada. Insistiu, recuperou a conta. Mudou e-mail, senha e acesso. O pesadelo teve um fim pelo menos até a manhã de domingo onde novamente, teve sua conta sequestrada.
No inbox, mensagens de deboche do "hacker", um adolescente aparentemente de um país europeu dizendo que agora a conta seria dele e que meu amigo jamais a recuperaria.
Em contato com o suporte do PlayStation reclamando que, pela segunda vez em menos de dois dias sua conta foi sequestrada, o suporte simplesmente emite que a situação estava em análise e que levaria 3 dias. Para o usuário se quiser, abrir uma nova conta.
Dois dias se passaram. A conta? Novamente recuperada. Os gastos do hacker foram reembolsados e meu amigo ganhou 15 dias de PSN Plus. Mas a que preço realmente?
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Imagine você investir caro num hardware de R$ 3.200,00 – R$ 4.000,00. Imagine criar uma conta, investir pesado nos jogos, mídias e inclusive colocar um cartão de crédito para pagar por isso. Imagine agora por falta de políticas mais severas contra essa prática ter sua conta sequestrada e ficar sem jogar por 5 dias. Detalhe, o PlayStation dele é digital e sem possibilidade alguma de jogar os jogos em disco.
Como consumidor, apenas queria cobrar mais seriedade da Sony quanto a esse problema. E dizer que não se trata só dos 5 dias sem acesso permanente a conta mas sim da biblioteca digital e do fato do suporte ter sido vago e ineficiente ao apresentar uma segurança maior em seus servidores.
Novamente a discussão me vem a tona: mídia digital ou física. Mas, pessimista como sou e com os problemas que tive em ambas minha escolha será mesmo defender a nós consumidores. A verdade? Jogar videogame hoje em dia não é só caro, mas extremamente cansativo quando as empresas nos tornam reféns.
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Bruno Castelar
PSN: Sr-SuaMae
Fã de videogames. Joga no Playstation mas cresceu jogando em todas as plataformas possíveis. Indies são tão bons quanto AAA, Resident Evil 4 Remake é meu GOTY pessoal de 2023. Jogo de tudo um pouco a exceção RPG's de turno.
