Disney+ define novas regras para compartilhamento de senhas

À medida que o verão se aproxima, os assinantes dos serviços de streaming da Disney - Disney+, Hulu e ESPN+ - devem se preparar para uma nova política que visa reprimir o compartilhamento de senhas. A partir de junho, a Disney implementará medidas para encorajar os usuários a pagar por qualquer pessoa que esteja usando os serviços fora de sua residência principal, sob pena de desconexão potencial.

Bob Iger, CEO da Disney, anunciou que a empresa está pronta para “lançar nossa primeira incursão real no compartilhamento de senhas” em junho, começando com alguns mercados selecionados antes de uma implementação mais ampla em setembro. A estratégia inicial envolverá comunicações direcionadas aos clientes, incentivando aqueles que estão compartilhando senhas a estabelecer suas próprias assinaturas pagas.

A longo prazo, a Disney planeja oferecer aos titulares de contas a opção de adicionar indivíduos de fora de suas casas às suas assinaturas por uma taxa adicional, uma mudança prevista para entrar em vigor em 2024. Esta abordagem segue os passos da Netflix, que já implementou uma iniciativa semelhante de compartilhamento de contas em mais de 100 países, contribuindo para um aumento no número de assinantes.

Iger enfatizou que a repressão ao compartilhamento de senhas é crucial para alcançar as “margens de dois dígitos” desejadas pela Disney para seu negócio de streaming. A empresa espera que sua unidade de streaming direto ao consumidor se torne lucrativa até o final do ano fiscal de 2024, após registrar um prejuízo operacional de $138 milhões no trimestre de 2023, uma melhora significativa em relação ao prejuízo de quase $1 bilhão no mesmo período do ano anterior.

Além disso, Iger destacou o lançamento do Hulu no Disney+, um serviço integrado projetado para aumentar o engajamento e reduzir as taxas de cancelamento. A Disney busca ferramentas tecnológicas avançadas para criar uma maior fidelidade dos clientes, como mecanismos de recomendação e um conhecimento mais profundo dos hábitos dos usuários, visando reduzir os custos de marketing e aquisição de clientes.

Antes da implementação das novas regras de compartilhamento de senhas, a Disney já havia notificado os clientes dos EUA sobre mudanças nos termos de assinatura, proibindo explicitamente o compartilhamento de detalhes de login com pessoas fora da residência principal do titular da conta. Os termos atualizados definem “agregado familiar” como o conjunto de dispositivos associados à residência principal do titular da conta e usados pelos indivíduos que lá residem.

A Disney reserva-se o direito de revisar o uso das contas para garantir a conformidade com o contrato, reforçando a seriedade com que a empresa está abordando a questão do compartilhamento de senhas. Com essas mudanças, a Disney espera não apenas proteger seus ativos digitais, mas também estabelecer um novo padrão de uso justo e responsável dos serviços de streaming.